Antwoord op enkele veel voorkomende vragen en ontbrekende cijfers in de uitkomsten

Rapportagemodule

Ontbrekende grootboekrekeningen of bedragen in één van de standaard rapporten van Factview.

Waarschijnlijk is de oorzaak de mapping waarbij deze niet goed gemapt zijn of dat grootboekrekeningen in een zogenaamde “F” groep van de standaardstructuur terecht zijn gekomen, zie onderstaande afbeelding. In de standaardstructuur moeten alle grootboekrekeningen in een “M” groep gemapt worden. Het nummer van deze groepen beginnen met een “M”. Alleen de “M” groepen worden getoond in de rapporten van Factview.

Oplossing

Check de mapping van de standaardstructuur (en/of uw andere rapport structuren) op de mapping. In onderstaand voorbeeld zijn er 4 grootboekrekeningen (met blauwe label) in groep F110150 terecht gekomen. Vermoedelijk zijn deze bij het mappen in deze (bovenliggende) groep terechtgekomen. Sleep de rekeningen in een juiste “M” groep. Ga terug naar het rapport en refresh het rapport met de blauwe of rode cirkelknop.

Excelview bestand geeft een andere waarde dan verwacht.

Bij het maken van een Excelview rapport, bepaal je welke gegevens je naar de Excelview wil exporteren. Je kiest een rapportstructuur en selecteert vervolgens de inhoud van het rapport qua getoonde cijfers (datasets) inclusief welke perioden getoond moeten worden. Een belangrijke factor hierbij is het uitgangsjaar. De rapport settings worden opgeslagen in het Excelview bestand, maar het startjaar meestal niet.

Oplossing

Als een Excelview is gemaakt met actuals 2023 als basis jaar, worden de actuals naar de Excelview geëxporteerd. Als je de Excelview opent terwijl het actieve jaar 2024 is, worden de actuals van 2024 naar de Excelview bestand geëxporteerd. Dus voordat je een Excelview opent, check het actieve jaar in Factview. Het is raadzaam om het jaartal in de naam van het Excelview rapport te vermelden.

Hoe refresh ik de gegevens of reset ik de weergave van een rapport?

Ik wil de gegevens in een rapport refreshen of de getoonde weergave van het rapport resetten.

Oplossing

Dit kan op 3 manieren.

• Alleen gegevens refreshen: klik op de blauwe cirkelknop in het onderste rapportmenu.

• Gegevens refreshen en de lay-out weergave resetten: klik op de rode cirkelknop in het onderste rapportmenu.

• Factview in het geheel resetten: klik op het zwarte rondje dat voor de url in de browser wordt getoond.

In het Dashboard kan ik de volgorde van rapporten niet verslepen (aan de hand van de rapporttab's) in een andere volgorde

Het 'slepen' van rapporttabs kan niet als er te weinig ruimte is in het scherm om alle openstaande rapporttabs te tonen. Dit wordt aangegeven door een knop met 3 stipjes rechts in beeld. Daarmee wordt het slepen gedeactiveerd. Deze knop met stipjes komt automatisch in beeld als het venster van de browser kleiner is dan alle open rapporttabs.

OPLOSSING

Het resizen van het venster (via in- en uitzoomen) heeft effect op de weergave. Om het slepen van rapporttabs toch uit te voeren kan de volgende oplossing uitkomst bieden:

1. zoom het scherm uit tot alle rapporttabs in beeld staan,

2. sleep de rapporttabs in de gewenste volgorde

3. vervolgens weer inzoomen naar wens.

Ik heb een detail pop-up venster geopend en deze is uit beeld verdwenen en/of ik kan het venster niet meer afsluiten

Door het verslepen van een pop-up scherm kan het gebeuren dat de bovenste regel niet meer zichtbaar is. Het pop-up scherm kan zodoende niet meer worden versleept of gesloten. Ook kan een pop-up scherm niet meer zichtbaar zijn, of dat er juist teveel pop-up schermen tegelijk zijn geopend, waardoor ik geen overzicht meer heb.

Oplossing

Rechts onderin het scherm wordt een blauw icoontje vermeld dat de geopende pop-up schermen toont in een regel. Klik in deze regel op een tegel van een pop-up scherm om het pop-up scherm te tonen of te verbergen. Via het kruisje wordt het betreffende pop-up scherm afgesloten.

Het scherm zit vast of er is geen connectie meer met de server

Je kan in dat geval uitloggen in Factview en opnieuw inloggen.

OPLOSSING

Het uitloggen via de browser gaat als volgt: type na xxxxxx.factview.nl de volgende tekst: /?logout

Prognosemodule

Ik zie geen (bijgewerkte) Importset van de planning of cijfers in een rapport, nadat ik op de knop Berekenen heb geklikt.

Ik heb een planning gemaakt en op de knop Berekenen geklikt, maar zie geen (bijgewerkte) Importset van de planning of cijfers in een rapport

Oplossing

Dit kan 2 mogelijke oorzaken hebben t.w.: de berekening is niet uitgevoerd of de geselecteerde importset moet opnieuw worden geselecteerd in menu: Instellingen/basisgegevens

1. Heb je tijdens de Berekening van de planning de rode balk bovenin het scherm zien lopen? Zo nee. Klik opnieuw op de knop Berekenen.

2. Check in de Planning Module in het menu Instellingen/basisinstellingen de dossierkoppeling en de geselecteerde importset (links in het scherm)

   1. De dossierkoppeling (veld linksboven) moet de naam van het dossier (onderneming) bevatten

   2. De Importset (veld linksonder) moet de Importset bevatten die de brongegevens voor de Planningmodule bevat. Het kan zijn dat het veld leeg is. Als Importset kan gekozen worden tussen:

      1. de actuals van het huidige jaar

      2. de actuals van het voorgaande jaar

      3. een begroting of eerdere gemaakte planning die als basis moet dienen voor een nieuwe planning.

Er ontbreken bedragen in de rapportage (berekening) van de planning.

Als er nieuwe (of foutieve) grootboekrekeningen worden gebruikt in een planning, zijn deze wel wel zichtbaar in de Planningmodule, maar bij de Berekening van de planning worden deze niet meegenomen. Deze ontbreken in de rapportages van de Rapportagemodule wat effect heeft op de winst- en verliesrekening, de balans en de liquiditeit.

Oplossing

Als je nieuwe grootboekrekeningen wil gebruiken in een template, voeg deze eerst toe in de Rapportagemodule, voordat je de template importeert in de Planningmodule. Klik [hier](prognoses-maken-in-factview/Importeren van een planning#voorkom-het-gebruik-van-nieuwe-of-foutieve-basisgegevens-in-een-template-voor-het-maken-van-een-planning) voor een uitgebreide toelichting

In de planning zie ik (dubbele) bedragen in de maand december die ik niet heb ingevoerd

Als je de Excel maandtemplate gebruikt kan het zijn dat bij het slepen van bedragen naar latere maanden van het jaar, je per ongeluk een bedrag hebt gesleept in de verborgen kolom voor periode 13 (bijv. kolom AA). Elk jaar heeft deze verborgen kolom voor periode 13. Bij het importeren van de template wordt het bedrag van periode 13 wél opgenomen in de telling van de maand december.

OPLOSSING

Als je in het rapport op het totaalbedrag (jaarbedrag) van de regel klikt waarin een dubbel bedrag voorkomt in de maand december zie je in de details dat er 2 bedragen worden vermeld in december. Open het Exceltemplate bestand van de planning. Maak de hidden kolommen (van periode 13) zichtbaar en verwijder de bedragen die in deze kolommen vermeld worden. Sla het bestand op en importeer het opnieuw in Factview.